Polityka anulowania zamówień
Polityka anulowania zamówień
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady składania i rozpatrywania wniosków o anulowanie zamówień złożonych w sklepie internetowym liftsupplyde.com. Sklep oferuje meble do jadalni, meble do salonu, meble ogrodowe oraz meble do sypialni, z dostawą na terenie całej Polski.
1. Kiedy można anulować zamówienie
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o jego anulowanie. Złożenie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Każdy wniosek podlega weryfikacji z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, podejmiemy działania w celu jego anulowania. Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce.
2. Zamówienia, które zostały już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w trakcie transportu, zazwyczaj nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
W takim przypadku zalecamy oczekiwanie na doręczenie przesyłki. Po otrzymaniu produktu klient może, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z procedury zwrotu i refundacji określonej w obowiązującej Polityce zwrotów i refundacji.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Jeżeli w konkretnym przypadku obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi inne lub dodatkowe uprawnienia, będą one respektowane w zakresie określonym przez obowiązujące prawo.
3. Jak anulować zamówienie
Wniosek o anulowanie zamówienia należy w pierwszej kolejności przesłać pocztą elektroniczną na adres:
E-mail:contact@liftsupplyde.com
W razie potrzeby można również skontaktować się z nami telefonicznie:
Telefon: +81 92 218 6381
Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać możliwie szybko, szczególnie przed rozpoczęciem procesu wysyłki, aby umożliwić nam sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia.
4. Informacje wymagane przy zgłoszeniu
Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie wniosku, klient powinien podać w zgłoszeniu:
numer zamówienia;
potwierdzenie płatności lub inne informacje pozwalające potwierdzić dokonanie płatności;
prośbę o anulowanie zamówienia;
inne informacje, które mogą być racjonalnie potrzebne do potwierdzenia zamówienia i jego aktualnego statusu.
Nie należy przesyłać haseł, pełnego numeru karty płatniczej, dokumentów tożsamości ani innych niepotrzebnych danych wrażliwych.
5. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia:
zweryfikujemy numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności;
sprawdzimy aktualny status zamówienia;
ustalimy, czy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane;
jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, przystąpimy do jego anulowania;
po zakończeniu obsługi poinformujemy klienta o wyniku wniosku tak szybko, jak będzie to możliwe.
Samo przesłanie wniosku o anulowanie nie oznacza, że zamówienie zostało już anulowane. Po zakończeniu weryfikacji i obsługi zgłoszenia poinformujemy klienta, czy anulowanie zamówienia zostało skutecznie zrealizowane.
6. Zwrot płatności
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie potwierdzone, zwrot płatności zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, na pierwotny rachunek lub konto płatnicze, z którego dokonano płatności.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w przetwarzaniu płatności. Nie mamy pełnej kontroli nad terminem, w którym środki zostaną ostatecznie zaksięgowane na rachunku klienta.
Jeżeli zamówienie zostało już objęte procedurą zwrotu lub refundacji, zastosowanie mają odpowiednie zasady określone w obowiązującej Polityce zwrotów i refundacji.
7. Prawa konsumenta
Niniejsza Polityka określa standardową procedurę anulowania zamówień, ale nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Jeżeli w konkretnym przypadku zastosowanie mają szczególne przepisy dotyczące ochrony konsumentów, będziemy postępować zgodnie z tymi przepisami w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do danego zamówienia.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail:contact@liftsupplyde.com
Telefon:+81 92 218 6381
Adres kontaktowy: 7-27-407 Torikai, Jonan-ku, Fukuoka, prefektura Fukuoka 814-0103, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czasu polskiego).