RODO
RODO
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej liftsupplyde.com, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z naszym sklepem.
Niniejszy dokument został przygotowany zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Jego celem jest przedstawienie w jasny sposób, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach są przetwarzane, na jakiej podstawie prawnej odbywa się ich przetwarzanie oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Postanowienia ogólne
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, które mają podstawę prawną.
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony, w szczególności od tego, czy użytkownik składa zamówienie, kontaktuje się z obsługą klienta lub korzysta z innych funkcji strony.
Podczas przetwarzania danych przestrzegamy zasad określonych w RODO oraz innych obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych.
Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z prawem, w sposób przejrzysty oraz odpowiedni do celów, w których zostały zebrane.
Dane osobowe nie będą przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów ich przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz innych podstaw uzasadniających dalsze przechowywanie danych.
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
2.1. Dane związane z zamówieniem i zakupem
W celu realizacji zamówienia możemy potrzebować:
imienia i nazwiska;
danych kontaktowych;
adresu dostawy;
informacji niezbędnych do rozliczenia;
informacji o zamówionych produktach;
informacji o statusie zamówienia;
informacji związanych ze zwrotami, refundacjami lub anulowaniem zamówienia;
informacji związanych z obsługą posprzedażową.
Asortyment naszego sklepu obejmuje meble do jadalni, meble do salonu, meble ogrodowe oraz meble do sypialni.
2.2. Dane kontaktowe i treść korespondencji
Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
treść wiadomości lub inne przekazane przez Ciebie informacje;
informacje związane z przedmiotem zapytania.
Dane te mogą być wykorzystywane w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, obsługi zamówień lub rozwiązywania zgłaszanych problemów.
2.3. Dane związane z płatnościami
Podczas dokonywania zakupów możemy przetwarzać informacje niezbędne do realizacji płatności, w tym:
kwotę zamówienia;
wybraną metodę płatności;
status płatności;
informacje niezbędne do potwierdzenia transakcji;
informacje związane ze zwrotem środków.
Dostępne metody płatności obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club.
Nie wymagamy od konsumentów przesyłania za pośrednictwem zwykłych kanałów kontaktowych pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła do bankowości internetowej ani kodów uwierzytelniających. Jeżeli proces płatności jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, odpowiednie dane mogą być przekazywane w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
2.4. Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony, w zależności od zastosowanych technologii oraz ustawień użytkownika, mogą być przetwarzane:
adres IP;
rodzaj przeglądarki oraz związane z nią podstawowe informacje;
informacje dotyczące urządzenia;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje zawarte w dziennikach technicznych;
informacje generowane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.
Zakres tych informacji powinien odpowiadać rzeczywistym potrzebom niezbędnym do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji podstawowych funkcji.
3. W jakich celach przetwarzamy dane osobowe?
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:
3.1. Realizacja zamówień
Dane mogą być wykorzystywane do:
przyjmowania i przetwarzania zamówień;
potwierdzania zamówień;
organizowania dostawy;
przetwarzania płatności;
przetwarzania zwrotów środków;
świadczenia obsługi posprzedażowej.
Dostawa obejmuje całe terytorium Polski. Zgodnie z polityką dostawy zamówienia są zazwyczaj rozpoczynane do realizacji w ciągu 1–2 dni roboczych, a przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.
3.2. Obsługa klienta
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:
udzielania odpowiedzi na zapytania;
wyjaśniania kwestii związanych z zamówieniami;
rozwiązywania problemów związanych z dostawą;
obsługi zwrotów i refundacji;
obsługi anulowania zamówień;
rozpatrywania reklamacji lub problemów związanych z produktami lub zamówieniami;
prowadzenia niezbędnych zapisów dotyczących obsługi klienta.
Jeżeli konsument wystąpi z wnioskiem o anulowanie zamówienia, odpowiednie informacje mogą zostać wykorzystane do rozpatrzenia wniosku zgodnie z polityką anulowania zamówień. Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane na wniosek; w przypadku zamówień, które zostały już wysłane, może być konieczne zastosowanie procedury określonej w polityce zwrotów i refundacji.
3.3. Prawidłowe działanie i bezpieczeństwo strony
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
utrzymania bezpieczeństwa strony;
wykrywania i zapobiegania nadużyciom;
zapobiegania nieuprawnionym działaniom;
rozwiązywania problemów technicznych;
utrzymywania i ulepszania funkcjonalności strony.
3.4. Wypełnianie obowiązków prawnych
W razie potrzeby dane osobowe mogą być wykorzystywane do:
wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
przechowywania dokumentów i rejestrów wymaganych przez prawo;
wypełniania obowiązków finansowych i księgowych;
obsługi wniosków składanych przez konsumentów zgodnie z prawem;
ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi.
3.5. Poprawa korzystania ze strony
W stosownych przypadkach dane techniczne oraz informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników.
Zakres takiego przetwarzania, w szczególności przetwarzania za pomocą plików cookie, zależy od zastosowanej technologii oraz odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na różnych podstawach prawnych.
4.1. Wykonanie umowy
Przetwarzanie danych osobowych może być niezbędne do wykonania umowy zawartej z konsumentem lub do podjęcia działań na żądanie konsumenta przed zawarciem umowy.
Dotyczy to w szczególności działań związanych z zamówieniem, zakupem, organizacją dostawy, obsługą płatności oraz usługami związanymi z zakupami.
4.2. Wypełnienie obowiązku prawnego
W niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dotyczy to w szczególności danych, których przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane przez prawo.
4.3. Prawnie uzasadniony interes
W stosownych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, na przykład w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
właściwego zarządzania usługami;
obsługi i dokumentowania niezbędnych kontaktów z klientami;
ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi.
W takich przypadkach bierzemy pod uwagę konieczność zachowania odpowiedniej równowagi pomiędzy prawnie uzasadnionym interesem a prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.
4.4. Zgoda
Jeżeli przepisy prawa wymagają zgody jako podstawy przetwarzania, dane osobowe będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody wyrażonej przez osobę, której dane dotyczą.
Dotyczy to w szczególności niektórych niekoniecznych plików cookie lub innych określonych działań związanych z przetwarzaniem danych, w przypadku których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody.
Konsument może w każdej chwili wycofać swoją zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem na podstawie ważnej zgody.
5. Pliki cookie i podobne technologie
Strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu:
wspierania podstawowego działania strony;
utrzymywania niektórych funkcji strony;
zapisywania niektórych ustawień wybranych przez użytkownika;
poprawy korzystania ze strony;
w stosownych przypadkach analizowania sposobu korzystania ze strony lub realizacji innych celów, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony.
Pliki cookie można podzielić na technologie niezbędne do prawidłowego działania strony oraz technologie niekonieczne, które mogą wymagać zgody użytkownika.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookie, ich funkcji oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce cookies.
6. Komu możemy udostępniać dane osobowe?
Dane osobowe są udostępniane lub powierzane do przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym i odpowiednim do określonego celu.
W zależności od rzeczywistych potrzeb mogą być zaangażowane następujące kategorie odbiorców:
dostawcy usług dostawy i logistyki;
dostawcy usług związanych z płatnościami;
dostawcy usług technicznych i IT;
dostawcy usług przechowywania danych lub infrastruktury;
dostawcy usług związanych z obsługą klienta;
uprawnione organy publiczne lub inne właściwe podmioty, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Nie oznacza to, że w każdym przypadku dane będą przekazywane wszystkim wymienionym kategoriom odbiorców. Zakres udostępnianych danych będzie ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonania konkretnej czynności.
Nie przechowujemy za pośrednictwem zwykłych kanałów obsługi klienta pełnych danych kart płatniczych konsumentów, kodów CVV/CVC, haseł do bankowości internetowej ani kodów uwierzytelniających.
7. Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.
Okres przechowywania zależy w szczególności od:
celu, w jakim dane zostały zebrane;
okresu trwania relacji związanej z zamówieniem lub usługą;
obowiązków określonych przepisami prawa;
wymogów dotyczących przechowywania dokumentacji finansowej i księgowej;
okresów, w których mogą powstać lub być dochodzone roszczenia prawne;
zasad ograniczenia przechowywania danych oraz minimalizacji danych.
Gdy dane nie są już potrzebne do danego celu i nie istnieje inna podstawa prawna wymagająca ich dalszego przechowywania, dane zostaną usunięte lub odpowiednio zanonimizowane.
Jeżeli przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania określonych danych, będą one przechowywane przez okres i w zakresie wymaganym przez prawo.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.
Środki te mają na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnionym ujawnieniem;
niezgodnym z prawem przetwarzaniem;
innymi zdarzeniami, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo danych.
W zależności od zmian technologicznych i organizacyjnych oraz wyników oceny ryzyka możemy odpowiednio dostosowywać stosowane środki bezpieczeństwa.
W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami. Jeżeli przepisy prawa wymagają zgłoszenia naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu lub poinformowania osób, których dane dotyczą, wypełnimy odpowiednie obowiązki w zakresie wymaganym przez prawo.
9. Prawa osób, których dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
9.1. Prawo dostępu
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy dotyczące Cię dane osobowe, a w stosownych przypadkach uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.
9.2. Prawo do sprostowania
Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
9.3. Prawo do usunięcia danych
W przypadkach określonych przepisami prawa możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W niektórych przypadkach usunięcie danych może nie być możliwe od razu, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jesteśmy zobowiązani do dalszego przechowywania danych lub jeżeli dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi.
9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych przepisami prawa możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
9.5. Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa możesz otrzymać dotyczące Cię dane osobowe oraz uzyskać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
W stosownych przypadkach, jeżeli spełnione są warunki określone przepisami prawa, możesz również żądać przekazania tych danych innemu administratorowi danych.
9.6. Prawo do sprzeciwu
W przypadkach określonych przepisami prawa możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Zakres sprzeciwu oraz jego skutki prawne zależą od konkretnej sytuacji oraz podstawy prawnej przetwarzania danych.
9.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem na podstawie ważnej zgody.
9.8. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Wycofanie zgody
Jeżeli określone przetwarzanie danych wymaga Twojej zgody, możesz wycofać zgodę w sposób wskazany w ramach odpowiedniego procesu przetwarzania lub skontaktować się z nami.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli dalsze przetwarzanie danych jest nadal niezbędne na podstawie innej podstawy prawnej, na przykład w celu wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego, wycofanie zgody nie powoduje automatycznego usunięcia odpowiednich danych.
11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Sam fakt, że w danych kontaktowych lub innych informacjach dotyczących strony znajduje się określony adres, nie oznacza automatycznie, że dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli w określonym przypadku konieczne będzie przekazanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, dokonamy takiego przekazania zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami, a w przypadkach wymaganych przez prawo zastosujemy odpowiednie mechanizmy prawne i środki ochronne.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Niniejsza Polityka prywatności nie oznacza, że we wszystkich przypadkach stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie użytkowników.
Jeżeli w określonym przypadku zostanie zastosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji, a decyzja taka będzie wywoływać wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływać, osobie, której dane dotyczą, będą przysługiwać odpowiednie prawa określone w RODO oraz innych obowiązujących przepisach.
W stosownych przypadkach będziemy przekazywać informacje dotyczące takiego przetwarzania w zakresie wymaganym przez prawo.
13. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności
Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw związanych z ochroną danych lub niniejszej Polityki prywatności, możesz skontaktować się z nami za pomocą następujących danych:
E-mail:contact@liftsupplyde.com
Telefon:+81 92 218 6381
Adres kontaktowy: 7-27-407 Torikai, Jonan-ku, Fukuoka, prefektura Fukuoka 814-0103, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czasu polskiego).
Jeżeli Twoja wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, możesz podać informacje pomocne w jego identyfikacji.
Nie przesyłaj jednak za pośrednictwem zwykłych kanałów obsługi klienta haseł, pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, danych logowania do bankowości internetowej ani kodów uwierzytelniających.
14. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Nawet jeżeli możesz skontaktować się z nami w celu rozwiązania danego problemu, nadal zachowujesz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Zasada minimalizacji danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym i odpowiednim do realizacji określonych i jasno wskazanych celów.
Nie dążymy do gromadzenia danych osobowych w zakresie wykraczającym poza rzeczywiste potrzeby związane z realizacją zamówień, obsługą klienta, prawidłowym działaniem strony, bezpieczeństwem, wypełnianiem obowiązków prawnych oraz innymi celami wskazanymi w niniejszej Polityce prywatności.
Jeżeli cel przetwarzania lub zakres przetwarzanych danych ulegnie zmianie, będziemy postępować zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
E-mail:contact@liftsupplyde.com
Telefon:+81 92 218 6381
Adres kontaktowy: 7-27-407 Torikai, Jonan-ku, Fukuoka, prefektura Fukuoka 814-0103, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czasu polskiego).