Polityka wysyłki i dostawy
1. Informacje dotyczące dostawy zamówień
Zapewniamy dostawę produktów do konsumentów na terenie całej Polski.
Adres dostawy musi znajdować się w obszarze objętym odpowiednią usługą logistyczną. W przypadku niektórych adresów może być konieczne dodatkowe potwierdzenie możliwości realizacji dostawy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
W naszej ofercie znajdują się między innymi:
Meble do jadalni,
Meble do salonu,
Meble ogrodowe,
Meble do sypialni.
2. Jak obliczany jest koszt dostawy?
Koszt dostawy zależy od łącznej wartości zamówienia:
dla zamówień o wartości poniżej 460 PLN koszt dostawy wynosi 46 PLN;
dla zamówień o wartości 460 PLN lub więcej dostawa jest bezpłatna.
Oznacza to, że zamówienia o wartości co najmniej 460 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Poza wskazanym kosztem dostawy nie doliczamy dodatkowych opłat za dostawę.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. W tym czasie realizowane są czynności związane z potwierdzeniem zamówienia, przygotowaniem produktów oraz organizacją dalszej dostawy.
Dni robocze są liczone według czasu obowiązującego w Polsce i obejmują co do zasady okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Po przygotowaniu zamówienie musi zostać jeszcze przekazane do realizacji transportowej.
4. Godzina rozpoczęcia realizacji zamówienia
Dla określenia momentu rozpoczęcia procesu realizacji zamówień przyjmujemy godzinę 18:00 czasu polskiego.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00, proces jego realizacji rozpoczyna się tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00
Jeżeli zamówienie zostanie złożone po godzinie 18:00, jego realizacja rozpocznie się w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy
Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy zostaną przekazane do realizacji w najbliższym następnym dniu roboczym.
Godzina 18:00 określa moment rozpoczęcia procesu realizacji i nie oznacza gwarancji zakończenia przygotowania ani wysłania zamówienia tego samego dnia.
5. Organizacja transportu i przewidywany czas dostawy
Po zakończeniu przygotowania zamówienia rozpoczynamy organizację jego transportu.
Odpowiedni sposób realizacji dostawy jest dobierany z uwzględnieniem rodzaju produktów, ich wymiarów oraz adresu odbiorcy. Ze względu na różnice pomiędzy poszczególnymi zamówieniami nie stosujemy jednego, z góry określonego sposobu transportu ani nie wskazujemy jednego stałego przewoźnika.
Przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.
Należy odrębnie uwzględnić:
czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni robocze;
czas transportu: 7–12 dni roboczych.
Są to dwa osobne etapy realizacji zamówienia. Rzeczywisty termin otrzymania produktu zależy od przebiegu przygotowania zamówienia oraz transportu.
6. Sprawdzanie statusu dostawy
Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, przekażemy je klientowi po rozpoczęciu etapu dostawy.
Udostępnione informacje mogą być wykorzystywane do sprawdzania aktualnego statusu przesyłki.
Aktualizacja danych dotyczących transportu nie zawsze odbywa się w czasie rzeczywistym. Krótkotrwały brak zmian w statusie może wynikać z procesu synchronizacji danych lub aktualizacji informacji w trakcie transportu.
Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas albo upłynął przewidywany termin dostawy, zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. W wiadomości warto podać numer zamówienia, aby ułatwić jego identyfikację.
7. Postępowanie w przypadku opóźnienia
Dokładamy starań, aby zamówienia były przetwarzane i dostarczane w podanych terminach. W wyjątkowych sytuacjach podczas transportu mogą jednak wystąpić nieprzewidziane opóźnienia.
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.
Preferowana forma kontaktu:
E-mail:contact@liftsupplyde.com
Dodatkowa forma kontaktu:
Telefon: +81 92 218 6381
Godziny kontaktu:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas polski).
W celu sprawniejszego sprawdzenia statusu zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia.
Po otrzymaniu niezbędnych informacji sprawdzimy dostępne dane dotyczące zamówienia i jego dostawy.
8. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?
Jeżeli po otrzymaniu zamówienia produkt jest wyraźnie uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W celu ułatwienia weryfikacji i rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przekazanie:
numeru zamówienia;
szczegółowego opisu uszkodzenia;
zdjęć uszkodzonego produktu;
w razie potrzeby również zdjęć zewnętrznego opakowania.
Przekazane informacje mogą pomóc w ustaleniu okoliczności powstania uszkodzenia i sprawniejszym rozpatrzeniu zgłoszenia.
Jeżeli uszkodzenie jest związane z transportem, podejmiemy odpowiednie działania z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
9. Brak otrzymania produktu lub zagubienie przesyłki
Jeżeli po upływie przewidywanego terminu dostawy zamówienie nadal nie zostało doręczone, prosimy przede wszystkim o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej:
contact@liftsupplyde.com
W wiadomości należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dane dotyczące zamówienia i dostępne informacje o jego statusie oraz podejmiemy odpowiednie działania wyjaśniające.
Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona podczas transportu lub wystąpi inna nieprawidłowość związana z dostawą, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z okolicznościami oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Samo przekazanie zamówienia do realizacji logistycznej nie oznacza przeniesienia na konsumenta całej odpowiedzialności za ewentualne zagubienie przesyłki.
10. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Jeżeli zamówienie nie znajduje się jeszcze na etapie, na którym zmiana danych dostawy jest niemożliwa, możemy podjąć próbę aktualizacji adresu.
Po wysłaniu zamówienia lub rozpoczęciu procesu transportu możliwość zmiany adresu może być ograniczona. Z tego względu nie możemy zagwarantować skutecznej realizacji każdej prośby o zmianę adresu.
Aby uniknąć problemów z doręczeniem, zalecamy dokładne sprawdzenie adresu oraz pozostałych danych dostawy przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli zmiana adresu nie będzie możliwa, poinformujemy klienta o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.
11. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu złożenia prośby o jego anulowanie.
Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie zrealizowane przed wysłaniem zamówienia, klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie może nie być już możliwe.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, a klient chce dokonać zwrotu lub odstąpić od zakupu, zastosowanie mają zasady określone w obowiązującej polityce zwrotów i refundacji oraz właściwe przepisy prawa.
Niniejsza polityka nie zastępuje ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
12. Podatki, opłaty i odprawa celna
Podatki oraz odpowiednie opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach właściwych produktów.
Wymagane formalności związane z odprawą celną są realizowane przez powierzonych nam dostawców usług logistycznych.
W typowych przypadkach konsument nie musi ponownie uiszczać przy odbiorze podatków ani standardowych opłat celnych, które zostały już uwzględnione w odpowiedniej cenie produktu.
Nie wymagamy również od konsumenta samodzielnego przeprowadzania standardowych formalności celnych, które zgodnie z przyjętym sposobem realizacji dostawy są wykonywane przez dostawcę usług logistycznych.
Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia dodatkowe czynności okażą się wymagane ze względu na przepisy prawa, charakter produktu lub szczególne okoliczności, zastosowanie mają odpowiednie regulacje prawne.
13. Odpowiedzialność związana z dostawą i prawa konsumenta
Podejmujemy uzasadnione działania w celu prawidłowego przygotowania zamówienia i zorganizowania jego dostawy w przewidywanych terminach.
Na przebieg dostawy mogą wpływać między innymi:
czas potrzebny na przetworzenie zamówienia;
rzeczywisty czas transportu;
prawidłowość i kompletność danych dostawy;
zdarzenia występujące podczas transportu;
inne nieprzewidziane okoliczności związane z realizacją dostawy.
Podanie błędnego, niepełnego lub niedostępnego adresu może prowadzić do opóźnienia dostawy albo utrudnić jej prawidłową realizację. W przypadku stwierdzenia problemu z danymi dostawy prosimy o możliwie szybki kontakt.
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu ograniczenia obowiązkowych praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów prawa polskiego oraz przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, terminu dostawy, statusu przesyłki, opóźnienia, uszkodzenia produktu lub innych kwestii związanych z dostawą prosimy o kontakt.
E-mail:contact@liftsupplyde.com
Telefon:+81 92 218 6381
Adres kontaktowy: 7-27-407 Torikai, Jonan-ku, Fukuoka, prefektura Fukuoka 814-0103, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czasu polskiego).
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy jest stosowana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz właściwych przepisów Unii Europejskiej. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej polityki byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy oraz prawa konsumenta.