Polityka zrównoważonego rozwoju

1. Nasze podejście do zrównoważonego rozwoju

Zrównoważony rozwój jest jednym z ważnych aspektów, które uwzględniamy w codziennym prowadzeniu serwisu, prezentowaniu produktów, przetwarzaniu zamówień, organizacji dostawy oraz komunikacji z konsumentami.

Naszym celem jest odpowiedzialne korzystanie z dostępnych zasobów i ograniczanie niepotrzebnego marnowania, przy jednoczesnym uwzględnianiu rzeczywistych potrzeb konsumentów. Traktujemy to podejście jako kierunek ciągłego doskonalenia, a nie jako deklarację osiągnięcia określonych rezultatów środowiskowych.

Staramy się przekazywać informacje w sposób jasny i obiektywny, aby konsumenci mogli podejmować świadome decyzje zakupowe bez opierania się na niepotwierdzonych deklaracjach dotyczących wpływu na środowisko.

2. Odpowiedzialne podejście do produktów

W przypadku mebli do jadalni, mebli do salonu, mebli ogrodowych oraz mebli do sypialni zachęcamy konsumentów do wyboru produktów odpowiednich do ich rzeczywistych potrzeb, dostępnej przestrzeni oraz planowanego sposobu użytkowania.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy dokładne sprawdzenie wymiarów produktu, jego przeznaczenia, potrzebnej liczby sztuk oraz warunków dostawy. Zapoznanie się z informacjami przedstawionymi przy produkcie pomaga dokonać odpowiedniego wyboru i ograniczyć zakupy wynikające z błędnej oceny lub niedopasowania produktu do potrzeb.

Zachęcamy również do właściwego użytkowania i pielęgnacji mebli zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu. Rozsądne użytkowanie mebli i dbanie o ich stan może przyczynić się do wydłużenia ich praktycznego okresu użytkowania.

Nie przypisujemy produktom właściwości środowiskowych, których nie możemy odpowiednio potwierdzić. W szczególności nie zakładamy, że dany produkt wykorzystuje materiały z recyklingu, certyfikowane drewno, materiały biodegradowalne lub inne określone rozwiązania przyjazne środowisku.

3. Ograniczanie marnowania zasobów

Zwracamy uwagę na racjonalne wykorzystywanie zasobów w procesach związanych z realizacją zamówień, przygotowaniem przesyłek, dostawą oraz komunikacją z konsumentami.

Równie ważne jest ograniczanie zużycia zasobów, które nie jest faktycznie potrzebne. Z tego względu zalecamy konsumentom sprawdzenie przed zakupem wymiarów produktu, liczby zamawianych produktów, przeznaczenia mebla oraz informacji dotyczących dostawy.

Takie działania nie eliminują wszystkich możliwych źródeł zużycia zasobów, ale mogą pomóc ograniczyć niepotrzebne pomyłki, dodatkowe przesyłki i zwroty wynikające z niewłaściwego wyboru.

Nie twierdzimy, że osiągnęliśmy zerowy poziom marnowania zasobów lub zerową emisję. Nasze podejście polega na stałym zwracaniu uwagi na obszary, w których możliwe jest bardziej racjonalne wykorzystanie zasobów, oraz na stopniowym wprowadzaniu usprawnień.

4. Opakowania i dostawa

W procesie realizacji zamówień zwracamy uwagę na racjonalne wykorzystanie materiałów potrzebnych do przygotowania przesyłek. W miarę możliwości chcemy unikać niepotrzebnych materiałów opakowaniowych, jednocześnie uwzględniając potrzebę odpowiedniego zabezpieczenia zamawianych produktów podczas transportu.

Zwracamy również uwagę na właściwą organizację procesu dostawy. Prawidłowe podanie informacji potrzebnych do realizacji zamówienia oraz dokładne sprawdzenie zakupionych produktów przed złożeniem zamówienia może pomóc ograniczyć ryzyko błędów, ponownych dostaw oraz niepotrzebnych zwrotów.

Zakres dostawy obejmuje cały obszar Polski:

Polska – cały kraj.

Koszt dostawy wynosi:

dla zamówień o wartości poniżej 460 PLN – 46 PLN;
dla zamówień o wartości 460 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu stanowią dwa odrębne etapy realizacji.

Powyższe informacje służą wyjaśnieniu zasad dostawy i nie stanowią deklaracji dotyczącej określonego poziomu emisji, rodzaju pojazdów, stosowanego paliwa ani innych parametrów środowiskowych transportu.

5. Zwroty i odpowiedzialne korzystanie z produktów

Dokładne zapoznanie się z informacjami przed zakupem i dokonanie przemyślanego wyboru może pomóc ograniczyć niepotrzebne zwroty. Dlatego zalecamy konsumentom dokładne sprawdzenie przed złożeniem zamówienia informacji o produkcie, jego wymiarach, przeznaczeniu oraz warunkach dostawy.

W przypadku produktów spełniających warunki zwrotu należy postępować zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów. W przypadkach, w których zwrot jest dopuszczalny, konsument może dokonać zwrotu w terminie 21 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem warunków określonych w odpowiednich zasadach oraz obowiązujących przepisów prawa.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeżeli konsument chce zamówić inny produkt, może, jeśli spełnione są odpowiednie warunki, zwrócić pierwotny produkt zgodnie z zasadami zwrotów, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Po otrzymaniu produktu i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji rozpoczęcie zwrotu środków następuje w terminie 1–5 dni roboczych.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o możliwie szybki kontakt z obsługą klienta, aby dana sytuacja mogła zostać odpowiednio rozpatrzona.

Nie zakładamy z góry, że każdy zwrócony produkt zostanie ponownie sprzedany, odnowiony, przekazany do ponownego wykorzystania lub poddany recyklingowi. Sposób dalszego postępowania z konkretnym produktem zależy od jego stanu oraz okoliczności danego przypadku.

6. Odpowiedzialne korzystanie z zasobów

W codziennej działalności zwracamy uwagę na racjonalne korzystanie z zasobów oraz ograniczanie niepotrzebnego zużycia. Dotyczy to między innymi organizacji pracy, realizacji zamówień, komunikacji z konsumentami oraz działań związanych ze sprzedażą.

Nie przedstawiamy jednak tych ogólnych zasad jako dowodu osiągnięcia konkretnego rezultatu środowiskowego. Nie twierdzimy, że korzystamy w 100% z energii ze źródeł odnawialnych, osiągnęliśmy określony procent oszczędności energii ani że posiadamy określone certyfikaty dotyczące działalności operacyjnej.

Jeżeli w przyszłości nasze praktyki w tym zakresie ulegną zmianie i pojawią się informacje, które można wiarygodnie potwierdzić, odpowiednie treści mogą zostać zaktualizowane.

7. Zrównoważona konsumpcja

Odpowiedzialna konsumpcja nie oznacza rezygnacji z zakupów, lecz przede wszystkim dokonywanie ich w sposób bardziej przemyślany i odpowiadający rzeczywistym potrzebom.

Zachęcamy konsumentów do:

wyboru mebli odpowiednich do rzeczywistego przeznaczenia i dostępnej przestrzeni;
sprawdzania wymiarów oraz podstawowych informacji o produkcie przed zakupem;
zamawiania ilości odpowiadającej rzeczywistym potrzebom;
właściwego użytkowania i pielęgnacji mebli;
korzystania z mebli tak długo, jak pozostają praktyczne i odpowiednie do ich przeznaczenia;
postępowania z opakowaniami oraz przedmiotami, które nie są już używane, zgodnie z lokalnie obowiązującymi zasadami.

Powyższe wskazówki mają pomóc konsumentom w podejmowaniu bardziej przemyślanych decyzji zakupowych i nie mają charakteru obowiązkowego. Nie przenosimy na konsumentów odpowiedzialności za kwestie środowiskowe, na które nie mają oni wpływu.

8. Transparentna komunikacja

Uważamy, że informacje dotyczące wpływu produktów lub działalności na środowisko powinny być przedstawiane w sposób możliwie jasny, konkretny i niewprowadzający w błąd.

Nie chcemy wykorzystywać ogólnych określeń środowiskowych jako zamiennika dla informacji, które można odpowiednio potwierdzić. W szczególności, w przypadku braku wystarczających podstaw, nie opisujemy produktów ani działalności jako „w pełni ekologicznych”, „całkowicie przyjaznych środowisku”, „zeroemisyjnych”, „neutralnych dla klimatu” ani „w pełni zrównoważonych”.

Nie twierdzimy również, że produkty posiadają określone certyfikaty, oznaczenia ekologiczne, konkretny udział materiałów z recyklingu, określone parametry emisji lub inne właściwości środowiskowe, jeżeli nie dysponujemy odpowiednimi informacjami potwierdzającymi.

Jeżeli dana informacja nie może zostać wiarygodnie potwierdzona, stosujemy ostrożny i ogólny opis zamiast przedstawiać ją jako ustalony fakt.

9. Ciągłe doskonalenie

Niniejszą politykę traktujemy jako opis naszego podejścia i kierunku działania, a nie jako potwierdzenie osiągnięcia określonych rezultatów środowiskowych.

Wraz z rozwojem działalności możemy analizować sposoby bardziej racjonalnego wykorzystywania zasobów, ograniczania niepotrzebnych działań oraz poprawy komunikacji z konsumentami. Przy takich działaniach możemy również uwzględniać doświadczenia związane z realizacją zamówień oraz opinie konsumentów.

Jeżeli w przyszłości zostaną faktycznie wdrożone konkretne rozwiązania lub pojawią się wiarygodne dane dotyczące ich efektów, odpowiednie informacje mogą zostać uwzględnione w niniejszej polityce.

Każde przyszłe zobowiązanie dotyczące środowiska powinno opierać się na rzeczywistych i możliwych do zweryfikowania podstawach. Nie traktujemy ogólnej deklaracji dotyczącej ciągłego doskonalenia jako potwierdzenia osiągnięcia konkretnego celu środowiskowego.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub kwestii związanych z zamówieniem można skontaktować się z nami:

E-mail:contact@liftsupplyde.com

Telefon:+81 92 218 6381

Adres kontaktowy: 7-27-407 Torikai, Jonan-ku, Fukuoka, prefektura Fukuoka 814-0103, Japonia

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czasu polskiego).